FAQs

Classic Series :
Taille unique US 6 à 12, tu n’as qu’à choisir tes couleurs préférées!

Signature Series :

Conçus par des artistes, fabriqués localement. Nous utilisons uniquement des fils de première qualité, certifiés écoresponsables et véganes, aux propriétés antiodeur et antibactériennes.

Pour de meilleurs résultats, lave à l’eau froide à la machine pour préserver les couleurs, avec des couleurs semblables et sans javellisant. Évite la sécheuse si possible : le séchage à l’air garde les fibres en parfait état.

Absolument! Les bas American Socks sont conçus pour un mode de vie actif. La semelle et le talon renforcés amortissent chaque pas et ajoutent du confort.
Pour les fans de gym, d’haltérophilie et de CrossFit, la compression te soutient pendant tes entraînements les plus intenses.

Le paiement est rapide, simple et sécuritaire. Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que les options de paiement express offertes à la caisse.

Toutes les transactions sont chiffrées pour protéger tes renseignements.

États-Unis : Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt d’Orlando, en Floride, il n’y a donc aucun droit d’importation. La taxe de vente est calculée à la caisse selon ton adresse de livraison.

Canada : Les commandes livrées au Canada peuvent être assujetties à des droits et taxes (TPS, TVH ou TVP) perçus par les douanes canadiennes. Ces frais s’ajoutent aux frais de livraison.

Oui. Tes données sont chiffrées grâce à une connexion SSL sécurisée. Bref : c’est 100 % sécuritaire.

Envoie toutes tes questions par courriel à :
orders@americansocks.com
On te répond au plus vite.

Laisse passer un peu de temps avant de nous écrire. Les livraisons peuvent prendre plus de temps pendant les fêtes et les périodes achalandées.
Nous expédions chaque commande en moins de 24 heures, du lundi au vendredi (aucune expédition la fin de semaine).
Tu recevras ton numéro de suivi par courriel dès l’expédition de ta commande, et tu peux vérifier son statut en tout temps dans ton compte.

Nous livrons dans les 50 États américains ainsi que dans toutes les provinces et tous les territoires du Canada, directement depuis notre entrepôt d’Orlando, en Floride. Les frais de livraison sont calculés à la caisse selon ton emplacement.

Comment ça marche :
• Toutes les commandes sont expédiées en moins de 24 heures, du lundi au vendredi.
• Vérifie bien que l’adresse inscrite à la caisse est celle où tu veux recevoir ta commande.
• Les délais de livraison dépendent du mode d’expédition choisi à la caisse.

*Les délais peuvent varier selon la disponibilité des stocks et d’autres facteurs externes, comme les jours fériés ou la météo.

Tu recevras ton numéro de suivi par courriel dès l’expédition de ta commande. Tu l’as perdu? Tu peux vérifier le statut dans ton compte. Tu as déjà ton numéro et tu veux savoir où sont tes bas?

Vérifie ici : https://www.americansocks.com/pages/track-your-order

Si le transporteur passe pendant ton absence, il laisse habituellement un avis expliquant comment planifier une nouvelle livraison ou récupérer ton colis. Vérifie auprès de ton bureau de poste ou de ton transporteur s’il garde ton colis.

Si le colis n’est pas récupéré, il nous sera retourné et nous t’écrirons par courriel dès sa réception. Une pièce d’identité avec photo peut être exigée pour récupérer ta commande.

Si tu as fait une erreur dans ton adresse, contacte-nous immédiatement pour qu’on essaie de la corriger. Indique ton numéro de commande pour accélérer le processus.

Une fois ta commande partie de notre entrepôt d’Orlando, nous ne pouvons plus modifier les détails de livraison et de nouveaux frais d’expédition s’appliqueront.

Si ta commande ne peut être livrée parce que l’adresse est incomplète ou que le colis est refusé, nous te contacterons dès son retour chez nous.

PRODUIT DÉFECTUEUX : Avant de retourner un produit défectueux, écris à notre service à la clientèle à orders@americansocks.com avec des photos et les détails pour qu’on règle ça au plus vite.

MAUVAIS ARTICLE : Tu as reçu le mauvais article? Désolés! Écris-nous dès que possible avec tous les détails de ta commande et on arrange ça.

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date d’achat. Les articles doivent être non portés, à l’état neuf et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour ne sont pas remboursables, sauf si la commande est défectueuse ou incorrecte.

Adresse de retour :
American Socks Returns
6843 Conway Rd #140
Orlando, FL 32812
États-Unis

Tu as un magasin ou une boutique en ligne et tu veux offrir American Socks?
Écris à info@americansocks.com avec tous les détails.

Si tu es créatif, ouvert d’esprit et passionné de musique, de sports d’action et de culture alternative, on aimerait voir ton CV.
Nous travaillons aussi avec des designers, photographes et modèles pigistes.

Envoie ton expérience et ton portfolio à info@americansocks.com

La scène et la rue, c’est là que la magie opère. On sait à quel point c’est dur d’atteindre le sommet, c’est pourquoi nous avons un programme de commandite à plusieurs niveaux.
Envoie-nous ton parcours et tes objectifs, et on regardera ton groupe ou ton dossier de presse avec amour.

Chez American Socks, on travaille avec le monde et pour le monde. C’est pourquoi on collabore avec des artistes, des athlètes et des modèles qui travaillent fort chaque jour pour réaliser leurs rêves.
Les rêveurs créatifs et sans peur font partie de notre famille qui grandit.
Dis-nous ce que tu apporterais à l’équipe et comment on peut t’aider. Petite note : on reçoit plein de messages sur le nombre d’abonnés, mais on croit qu’un chiffre ne définit personne. On préfère travailler avec des gens authentiques qui vivent la vraie vie, pas juste la virtuelle.

Parle-nous de tes objectifs et des rêves pour lesquels tu te bats, et on te reviendra rapidement.