Häufig gestellte Fragen

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1.PRODUKT

Welche ist meine Größe?

Klassische Serie:
Einheitsgröße, Sie müssen also nur Ihre Lieblingsfarben auswählen!
EU 36-46 / US 4-13

Signature-Serie:

Wo produzieren Sie?

Unsere gesamte Produktion wird lokal in Barcelona und Portugal hergestellt. Wir verwenden ausschließlich zertifiziertes Garn höchster Qualität mit geruchshemmender und antibakterieller Wirkung. Eigenschaften.

Waschhinweise:

Für beste Ergebnisse empfehlen wir, die Socken in kaltem Wasser zu waschen, um die Farben zu erhalten. Verwenden Sie kein Bleichmittel. Ein normaler Trockner ist ebenfalls geeignet. Die Socken verblassen nicht stärker als Ihre normale Kleidung. Immer mit Kleidung der gleichen Farbe waschen.

Kann ich Ihre Socken zum Skateboarden oder Laufen verwenden?

Absolut! American Socks sind für jeden aktiven Lebensstil geeignet. Die verstärkte Sohlen- und Fersenkonstruktion dämpft den Schritt und sorgt für zusätzlichen Komfort.
Für Fitnessstudio-Liebhaber, Gewichtheber und Crossfitter: Die Kompression unterstützt Sie bei Ihren härtesten Übungen.

2.ZAHLUNG

Wie bezahle ich?

Die Zahlung mit der Crecit Card ist eine einfache, sichere und schnelle Zahlungsmethode. Wir akzeptieren VISA, Mastercard und Maestro. Die Transaktion erfolgt unter Berücksichtigung Ihrer Sicherheit und die Daten werden zu Ihrem Schutz verschlüsselt.

Sie benötigen lediglich eine gültige Kreditkarte (VISA, Mastercard oder Maestro). Geben Sie einfach Ihre Kreditkartennummer in das Feld ein. Zur Überprüfung geben Sie bitte Ihre Kartenprüfnummer in das nächste Feld ein. Diese Nummer befindet sich häufig auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. Wir akzeptieren auch Stripe-Zahlungen.

Muss ich Steuern oder Zölle zahlen?

Wenn Sie außerhalb der Europäischen Wirtschaftsgemeinschaft (EWG) leben, müssen Sie leider alle in Ihrem Land anfallenden Zollgebühren selbst tragen. Wir können diese nicht vorhersagen, daher wenden Sie sich am besten an Ihr örtliches Zollamt, um mehr zu erfahren. Diese Gebühren werden an den lokalen Spediteur gezahlt, nicht an American Socks. Alle internationalen Bestellungen können Steuern und Zöllen unterliegen. Diese Gebühren betragen Diese werden von Ihrer Regierung erhoben und sind von den Versandkosten getrennt.

Ist die Zahlung sicher?

Ihre vertraulichen Daten werden über einen sicheren Server (SSL) mit einem 128-Bit-Code verschlüsselt. Einfacher ausgedrückt: Es ist 100 % sicher

3. MEINE BESTELLUNG

An wen wende ich mich bezüglich meiner Bestellung?

Alle Fragen und Anliegen richten Sie bitte an:
orders@americansocks.com Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Wo ist sie?

Bitte warten Sie etwas, bis Sie Kontaktieren Sie uns bezüglich Ihrer Bestellung.
Aufgrund von Feiertagen oder Zoll kann es in manchen Fällen zu längeren Lieferzeiten kommen.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Produkte immer 24 Stunden nach Eingang der Bestellung versenden. (Wir versenden nicht am Wochenende.)
Die Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen nach Bearbeitung Ihrer Bestellung automatisch per E-Mail zugesandt. Den Bestellstatus können Sie in Ihrem Konto einsehen.

4. VERSAND & LIEFERUNG

Versenden Sie weltweit?

Wir versenden weltweit. Egal wo Sie wohnen, wir liefern Ihre Socken direkt an Ihre Haustür. Die anfallenden Versandkosten werden abhängig von Ihrem Standort berechnet.

Versandarten und Lieferung:

- Alle Einkäufe werden innerhalb von 24 Stunden an 5 Tagen in der Woche versendet.
- Bitte stellen Sie sicher, dass die Adresse, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben, die Adresse ist, an die Ihre Sendung gesendet werden soll
- Sofern Sie keinen 48/72-Stunden-Versand wählen, können die voraussichtlichen Lieferzeiten variieren, wenn Ihre Bestellung beim Zoll in der Warteschlange steht.

Ungefähre nationale Lieferzeit:
Spanien : 24–48 Stunden*

Ungefähre internationale Lieferzeit: (Sofern Sie nicht 48/72-Stunden-Versand wählen)
Europa : 6-10 Tage*
Welt : 10-15 Tage*

*Die Lieferzeit kann je nach Lagerverfügbarkeit und anderen externen Faktoren (wie Feiertagen, Streiks usw.) variieren.

Wo ist meine Sendungsnummer?

Die Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen nach Bearbeitung Ihrer Bestellung automatisch per E-Mail zugesandt. Sollten Sie sie verloren haben, können Sie den Status in Ihrem Konto überprüfen. Sie haben die Sendungsverfolgungsnummer bereits und möchten wissen, wo Ihre Socken sind?

Schauen Sie hier nach: https://www.americansocks.com/pages/track-your-order

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

Sollte der Postdienst einen Zustellversuch unternehmen, während Sie nicht zu Hause sind, hinterlässt er eine Karte mit Informationen zur erneuten Zustellung oder Abholung. Bitte wenden Sie sich an Ihr örtliches Postamt, um zu prüfen, ob Ihr Paket dort angekommen ist.

Wenn Ihr Paket nicht abgerufen wird, wird es an uns zurückgeschickt. Sobald wir es erhalten haben, werden wir uns per E-Mail bei Ihnen melden. Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihre Bestellung in einem Kurierdepot abholen, müssen Sie möglicherweise einen Lichtbildausweis vorlegen.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Sollte Ihnen bei Ihrer Bestellung ein Adressfehler unterlaufen sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihre Daten korrigieren können. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer an, um den Vorgang zu beschleunigen.
Bitte beachten Sie, dass wir die Versanddetails nicht mehr ändern können, wenn Ihre Bestellung unser Lager bereits verlassen hat, und Ihnen die Versandkosten erneut in Rechnung gestellt werden.
Sollte Ihre Bestellung aufgrund unvollständiger Adressangaben oder Annahmeverweigerung nicht zustellbar sein, setzen wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung, dies erfolgt jedoch erst, wenn die Ware wieder bei uns eintrifft.

5. Rückgaberecht:

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

FEHLERHAFTES PRODUKT: Bevor Sie fehlerhafte Produkte zurücksenden, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundendienst und stellen Sie Bilder und die entsprechenden Informationen zur Verfügung, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können. (orders@americansocks.com)

FALSCHE ARTIKEL: Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, entschuldigen wir uns aufrichtig. Bitte senden Sie unserem Kundenservice so schnell wie möglich eine E-Mail mit allen Einzelheiten Ihrer Bestellung, damit wir das Problem lösen können.

Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 30 Tage nach dem ursprünglichen Kaufdatum.
Ihr Artikel muss in neuwertigem Zustand (ungetragen, fleckig usw.) und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie, dass Rücksendekosten nicht erstattet werden, es sei denn, Ihre Bestellung ist fehlerhaft oder falsch.

6. SONSTIGES

Ich bin daran interessiert, Ihre Socken in meinem Geschäft zu vertreiben.

Sind Sie ein Einzelhändler/Onlinehändler und möchten American Socks in sein Sortiment aufnehmen?
Bitte senden Sie eine E-Mail mit allen Einzelheiten und Anfragen an info@americansocks.com.

Kann ich bei American Socks arbeiten?

Wenn Sie eine kreative und aufgeschlossene Person sind, die sich für Musik und alternative Sportarten und Lebensstile begeistert, sind wir möglicherweise an Ihrem Lebenslauf interessiert und ziehen eine Einstellung in Erwägung.
Wir arbeiten gerne mit freiberuflichen Designern, Fotografen und Models zusammen.

Senden Sie relevante Informationen zu Studien und Erfahrungen an info@americansocks.com

Unterstützen Sie Sportler oder Musiker?

Die Magie geschieht auf der Bühne oder im Spielfeld. Wir wissen, wie schwer es ist, an die Spitze zu gelangen. Deshalb haben wir ein Sponsoring-Programm auf vielen Ebenen.
Senden Sie uns Ihre Laufbahn und Ziele und wir kümmern uns liebevoll um Ihre Band- oder Pressemappe.

Sind Sie ein Fotograf oder Model und möchten mit uns zusammenarbeiten?

Bei American Socks arbeiten wir gerne mit Menschen und für die Menschen.
Deshalb arbeiten wir mit Künstlern, Sportlern und Models aus der ganzen Welt zusammen, die durchhalten und jeden Tag hart arbeiten, um ihre Träume zu verwirklichen.
Grenzenlos abenteuerlustige Menschen und kreative Träumer sind Teil unserer kleinen, stetig wachsenden Familie.
Wir möchten wissen, was Sie unserer Familie anbieten möchten und wie wir Ihnen dabei helfen können.
Bitte bedenken Sie, dass wir viele E-Mails/Direktnachrichten von Instagram-Benutzern erhalten, die mit ihren Followern und Likes prahlen.
Wir glauben, dass eine Zahl niemanden definiert, und deshalb arbeiten wir lieber mit echten Menschen, die das echte Leben leben und genießen, nicht das virtuelle.

Erklären Sie Ihre Ziele, die Träume, für die Sie kämpfen, und wir melden uns in Kürze bei Ihnen.